DÀNH CHO MACBOOK/ĐIỆN THOẠI MỚI:

• Các sản phẩm MacBook  mới được bao test trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng. Trong trường hợp có bất kỳ lỗi đến từ nhà sản suất, shop tiến hàng đổi cho quý khách máy mới cùng loại hoặc sẽ hoàn đủ tiền cho khách trong trường hợp shop hết máy cùng loại. 

DÀNH CHO MACBOOK/ĐIỆN THOẠI ĐÃ QUA SỬ DỤNG:

• Apple Store Hữu Nghị chấp nhận đỗi trả miễn phí trong vòng 7 ngày nếu có bất kỳ lỗi nào từ nhà sản xuất.

   

  Thời gian	Phí đổi/trả máy	Giá trị còn lại của máy đã mua
  Trong 7 ngày đầu	Miễn Phí	Còn lại 100%
  Trong 7 ngày tiếp theo	Trừ 10% giá trị máy đã mua	Còn lại 90%
  Trong 14 ngày tiếp theo	Trừ 30% giá trị máy đã mua	Còn lại 70%
  Mỗi ngày tiếp theo sau đó	Trừ thêm 1%/mỗi ngày trên giá trị máy đã mua	Theo thời gian.

Lưu ý:

• Trong một số trường hợp ngoại lệ, áp dụng theo thoả thuận giữa khách hàng và shop.

1. Điều kiện đổi trả

* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:

   – Phải có biên nhận mua hàng

   – Quý khách chưa sử dụng qua

   – Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)

* Hàng được đổi trả khi:

   – Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

   – Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

   – Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng

   – Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, gỉ sét…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

* Khác hàng được đổi trả/hoàn tiền khi:

    Sản phẩm trong kho không còn đủ số lượng để giao hàng cho khách.

* Trường hợp không được đổi trả hàng: 

   – Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm khi lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật

   – Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.

   – Tự làm hư hỏng bao bì, trầy xước, sản phẩm đã được lắp đặt …

   – Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.

* Lưu ý:

   – Quy định đổi/trả sản phẩm sẽ được áp dụng trong thời gian 02 ngày tính từ ngày khách hàng chốt đơn hàng (hoặc nhận hàng hoặc đặt cọc hàng)

   – Việc đổi hàng, sửa chữa được thực hiện theo quy định của nhà cung cấp sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.